Gérant(e) de succursale
PRINCIPALES
FONCTIONS
Tu seras responsable de diriger, mobiliser et inspirer une équipe passionnée composée de maîtres de jeux et d’agents à l’accueil.
Ton objectif : assurer le bon déroulement des opérations, offrir une expérience client exceptionnelle et faire rayonner les valeurs de Défi-Évasion au quotidien.
Ce poste est parfait pour toi si tu aimes :
- Prendre des décisions et résoudre des problèmes sur le vif;
- Être un leader positif qui inspire la confiance;
- Jongler avec la planification, la logistique et la gestion d’équipe dans un environnement dynamique.
- Responsabilités principales
Gestion d’équipe et opérations
- Planifier et organiser l’horaire de travail des employés pour répondre aux besoins opérationnels.
- S’assurer d’avoir toujours assez d’employés en poste et, au besoin, recruter, accueillir et former les nouveaux membres de l’équipe.
- Agir à titre de maître de jeux ou à l’accueil lorsque nécessaire.
- Diriger l’équipe en étant un modèle et en incarnant les valeurs de Défi-Évasion.
- Assurer une présence proactive dans la succursale et prendre en charge les imprévus ou urgences.
Expérience client
- Garantir que chaque client vive une expérience mémorable et sans faille.
- Réagir rapidement et avec discernement aux situations délicates ou aux problèmes techniques.
- Veiller au respect des horaires de jeu et à la fluidité de l’accueil.
- Suivre et répondre aux commentaires des clients sur les différentes plateformes.
Amélioration continue
- Travailler en étroite collaboration avec la direction pour améliorer les processus internes.
- Identifier les besoins de formation et de reconnaissance de l’équipe.
- Participer au développement d’une culture d’équipe forte, motivante et orientée vers le plaisir et la performance.
HABILETÉS ET
APTITUDES REQUISES
Nous recherchons un.e candidat.e ayant :
- D’excellentes compétences en communication, à l’oral comme à l’écrit.
- Un dynamisme et une motivation sans faille.
- Une attitude accueillante et un engagement envers la satisfaction client.
- Une grande autonomie et un sens aigu de l’organisation.
- Une rigueur dans le travail et une capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
- Une volonté de s’investir pleinement dans le rôle et de contribuer au succès de l’entreprise.
AVANTAGES SOCIAUX
En tant que membre de notre équipe, vous bénéficiez de divers avantages conçus pour enrichir votre expérience de travail et soutenir votre bien-être personnel:
- Allocation pour cellulaire
- Rabais employé : Profitez de réductions sur les breuvages et collations vendus à l’accueil, avec café et thé offerts à volonté pour vous garder énergisé tout au long de la journée.
- Accès gratuit aux jeux d’évasion : Jouez gratuitement dans la majorité des compagnies de jeux d’évasion de la région de Québec.
- Rabais pour la famille : Faites découvrir le plaisir des jeux d’évasion à vos proches avec des réductions exclusives pour les membres de votre famille.
- Activités sociales : Participez à des événements sociaux organisés, favorisant la cohésion et l’esprit d’équipe dans une ambiance conviviale.
- Concours de vente de cartes-cadeaux : Mettez vos compétences en vente à l’épreuve et courez la chance de gagner des prix grâce à nos concours de vente de cartes-cadeaux.
- Soutien aux projets personnels : Nous encourageons et offrons un soutien actif à vos projets personnels, vous aidant à concilier vos passions avec votre travail.
- Rabais chez nos partenaires : Profitez de tarifs privilégiés chez des partenaires ludiques sélectionnés pour prolonger le plaisir au-delà de nos murs.
- Programme de reconnaissance de l’ancienneté : Votre engagement et votre fidélité sont récompensés par notre programme de reconnaissance, offrant des avantages supplémentaires au fil des années.
Pourquoi Défi-Évasion ?
Tu veux faire partie d’une équipe passionnée qui aime innover et repousser les limites du divertissement ? Chez nous, chaque journée est différente et remplie de défis!
Si tu es un leader motivé, que tu as le sens du service client et que tu veux contribuer à créer des souvenirs inoubliables, ce poste est fait pour toi.
SALAIRE DE DÉPART
NOMBRE D'HEURES
ENTRÉE EN FONCTION
Défi-Évasion offre une échelle salariale permettant une progression salariale rapide et un programme d’incitatifs divers (rabais avec des partenaires, incitatif monétaire, etc.)
POUR POSER VOTRE CANDIDATURE,
VEUILLEZ COMPLÉTER
CE FORMULAIRE
